Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns per E-Mail unter info@holster-spot.com kontaktieren, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne bei allem hilft, was Sie benötigen.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus der Tschechischen Republik.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich mit einer solchen Anfrage.
Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir eine solche Anfrage nicht mehr erfüllen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX).
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Feiertage und Verkaufszeiten.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb eines Werktages ab Bestelldatum bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Abhängig von der gewählten Versandart. Wenn Sie die Expressversandmethode wählen, kann die Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen erfolgen. Wenn Sie die Prioritätsversandmethode wählen, kann es 14 bis 21 Tage dauern.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des zugesagten Zeitrahmens erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@holster-spot.com und wir werden das Problem lösen.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, die von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt werden.
Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden.
Für weitere Details zu den Gebühren kontaktieren Sie bitte Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@holster-spot.com und wir teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen sollen.
Was passiert, wenn der/die Artikel, den/die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt ist/sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, unvollständig und/oder defekt sind.
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikel(s) und alle zugehörigen Referenzen bei, wenn Sie Ihr Paket erhalten.
Wir werden Ihren Fall so schnell wie möglich lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet.
Bitte kontaktieren Sie die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.