Πώς μπορώ να σας επικοινωνήσω;
Μπορείτε να μας στείλετε email στο info@holster-spot.com όπου η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με ό,τι χρειάζεστε.
Από πού αποστέλλετε;
Αποστέλλουμε από την Τσεχία.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Καθώς στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με τέτοιο αίτημα το συντομότερο δυνατό.
Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορούμε πλέον να ικανοποιήσουμε τέτοιο αίτημα.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες (VISA, Mastercard, AMEX).
Πότε θα επεξεργαστεί η παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται από την αποθήκη μας. Παρακαλώ επιτρέψτε επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της παραγγελίας σας κατά τη διάρκεια των διακοπών και των εποχών εκπτώσεων.
Επεξεργαζόμαστε παραγγελίες μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής. Οι παραγγελίες θα επεξεργαστούν εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία της παραγγελίας.
Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε τα Σαββατοκύριακα.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω την παραγγελία μου;
Ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής. Αν επιλέξετε τη μέθοδο ταχείας αποστολής, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει 2-3 ημέρες. Αν επιλέξετε τη μέθοδο προτεραιότητας αποστολής, μπορεί να διαρκέσει 14 έως 21 ημέρες.
Τι γίνεται αν δεν λάβω την παραγγελία μου;
Αν δεν λάβετε την παραγγελία σας εντός του υποσχεθέντος χρονικού πλαισίου, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@holster-spot.com και θα το επιλύσουμε.
Θα επιβαρυνθώ με τελωνειακούς δασμούς και φόρους;
Φόροι εισαγωγής, δασμοί και σχετικές τελωνειακές χρεώσεις μπορεί να επιβληθούν μόλις η παραγγελία σας φτάσει στον τελικό της προορισμό, οι οποίες καθορίζονται από το τοπικό σας τελωνείο.
Η πληρωμή αυτών των χρεώσεων και φόρων είναι δική σας ευθύνη και δεν θα καλυφθούν από εμάς.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνείο της χώρας σας.
Για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τις χρεώσεις, παρακαλώ επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@holster-spot.com και θα σας ενημερώσουμε πώς να προχωρήσετε.
Τι γίνεται αν το/τα αντικείμενο/α που έλαβα είναι ελαττωματικό/ά, λανθασμένο/α, κατεστραμμένο/α;
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε λάβει προϊόντα που είναι λανθασμένα, λείπουν ή/και είναι ελαττωματικά.
Παρακαλώ συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες του/των αντικειμένου/ων και όλες τις σχετικές αναφορές κατά την παραλαβή του πακέτου σας.
Θα επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στη αρχική σας μέθοδο πληρωμής.
Αν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές θα αποσταλούν στην τράπεζα έκδοσης της κάρτας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου ή του αιτήματος ακύρωσης.
Παρακαλώ επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας με ερωτήσεις σχετικά με το πότε θα καταχωρηθεί η πίστωση στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λάβει ακόμη πίστωση για την επιστροφή σας, εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε με την τράπεζα/την εταιρεία πιστωτικής κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος πριν η επιστροφή χρημάτων καταχωρηθεί στον λογαριασμό σας.