Comment puis-je vous joindre ?
Vous pouvez nous envoyer un email à info@holster-spot.com où notre équipe de service client sera heureuse de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis la République tchèque.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme nous visons à traiter les commandes aussi rapidement que possible, veuillez nous contacter avec une telle demande dès que possible.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus satisfaire cette demande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX).
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande soit traitée pendant les vacances et les périodes de soldes.
Nous traitons les commandes entre lundi et vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai d'un jour ouvrable à partir de la date de commande.
Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Cela dépend du service d'expédition sélectionné. Si vous choisissez la méthode d'expédition express, la livraison peut prendre entre 2 et 3 jours. Si vous choisissez la méthode d'expédition prioritaire, cela peut prendre de 14 à 21 jours.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai promis, veuillez nous contacter à info@holster-spot.com et nous résoudrons le problème.
Serai-je facturé pour les douanes et les taxes ?
Les taxes d'importation, droits de douane et frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, déterminés par votre bureau de douane local.
Le paiement de ces frais et taxes est votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter à info@holster-spot.com et nous vous indiquerons comment procéder.
Que faire si l'article(s) que j'ai reçu est défectueux/incorrect/endommagé ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu des marchandises incorrectes, manquantes et/ou défectueuses.
Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies de l'article(s) et toutes les références associées à la réception de votre colis.
Nous résoudrons votre cas dès que possible.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine.
Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation.
Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant la date à laquelle le crédit sera posté sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire : contactez la banque/société de carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit posté sur votre compte.