Как мога да се свържа с вас?
Можете да ни изпратите имейл на info@holster-spot.com, където нашият екип за обслужване на клиенти ще бъде щастлив да ви помогне с каквото имате нужда.
Откъде изпращате пратките си?
Изпращаме от Чехия.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, моля, свържете се с нас възможно най-скоро с такава заявка.
След като поръчката е изпратена, не можем да изпълним такава заявка повече.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX).
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, позволете допълнително време за обработка на вашата поръчка по време на празници и сезон на разпродажби.
Обработваме поръчки между понеделник и петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1 работен ден от датата на поръчката.
Моля, имайте предвид, че не изпращаме в почивни дни.
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
Зависи от избраната услуга за доставка. Ако изберете експресен метод на доставка, доставката може да отнеме 2-3 дни. Ако изберете приоритетен метод на доставка, може да отнеме от 14 до 21 дни.
Какво да направя, ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в обещаното време, моля, свържете се с нас на info@holster-spot.com и ние ще решим проблема.
Ще бъда ли обложен с мита и данъци?
Вносните такси, мита и свързаните с тях митнически такси могат да бъдат начислени, когато вашата поръчка пристигне на крайната си дестинация и те се определят от вашата местна митническа служба.
Плащането на тези такси и данъци е ваша отговорност и няма да бъде покрито от нас.
Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от митническия отдел във вашата страна.
За повече информация относно таксите, моля, свържете се с вашата местна митническа служба.
Как да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на info@holster-spot.com и ние ще ви уведомим как да продължите.
Какво да направя, ако получените от мен артикули са дефектни/неправилни/повредени?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили стоки, които са неправилни, липсващи и/или дефектни.
Моля, включете номера на поръчката си, снимки на артикула(ите) и всички свързани препратки при получаване на вашия пакет.
Ще разрешим вашия случай възможно най-скоро.
Кога ще получа възстановяване на сумата?
Всички възстановявания ще бъдат кредитирани към оригиналната ви форма на плащане.
Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановяванията ще бъдат изпратени до банката, издала картата, в рамките на 7-10 работни дни след получаване на върнатия артикул или заявка за анулиране.
Моля, свържете се с банката, издала картата, с въпроси относно това кога кредитът ще бъде публикуван в акаунта ви. Ако все още не сте получили кредит за вашето връщане, ето какво да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитни карти. Може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде публикувано в акаунта ви.