Kako vas mogu kontaktirati?
Možete nas kontaktirati putem e-maila na info@holster-spot.com gdje će vam naš tim za korisničku podršku rado pomoći s bilo čime što trebate.
Odakle šaljete?
Šaljemo iz Češke Republike.
Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Kako bismo narudžbe obradili što je brže moguće, molimo vas da nas kontaktirate s takvim zahtjevom što je prije moguće.
Nakon što je narudžba poslana, ne možemo više ispuniti takav zahtjev.
Koje metode plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sve glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, AMEX).
Kada će moja narudžba biti obrađena?
Sve narudžbe se obrađuju i šalju iz našeg skladišta. Molimo vas da omogućite dodatno vrijeme za obradu vaše narudžbe tijekom praznika i sezona rasprodaja.
Obrađujemo narudžbe između ponedjeljka i petka. Narudžbe će biti obrađene unutar 1 radnog dana od datuma narudžbe.
Napominjemo da ne šaljemo vikendom.
Koliko će trebati da primim svoju narudžbu?
Ovisno o odabranoj usluzi dostave. Ako odaberete metodu ekspresne dostave, isporuka može trajati unutar 2-3 dana. Ako odaberete metodu prioritetne dostave, može trajati 14 do 21 dan.
Što ako ne primim svoju narudžbu?
Ako ne primite svoju narudžbu unutar obećanog vremenskog okvira, molimo vas da nas kontaktirate na info@holster-spot.com i riješit ćemo problem.
Hoću li biti naplaćen carinama i porezima?
Uvozni porezi, carine i povezane carinske naknade mogu biti naplaćeni kada vaša narudžba stigne na konačno odredište, a određuje ih vaš lokalni carinski ured.
Plaćanje ovih naknada i poreza je vaša odgovornost i neće biti pokriveno od naše strane.
Mi nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana carinskim odjelom u vašoj zemlji.
Za daljnje pojedinosti o naknadama, molimo vas da kontaktirate svoj lokalni carinski ured.
Kako mogu vratiti artikl?
Molimo vas da nas kontaktirate na info@holster-spot.com i obavijestit ćemo vas kako dalje postupiti.
Što ako su artikl(i) koje sam primio neispravni/netočni/oštećeni?
Molimo vas da nas kontaktirate ako ste primili robu koja je netočna, nedostaje i/ili je neispravna.
Molimo vas da uključite broj vaše narudžbe, fotografije artikla(i) i sve povezane reference prilikom primanja vašeg paketa.
Riješit ćemo vaš slučaj što je prije moguće.
Kada ću primiti svoj povrat novca?
Svi povrati će biti pripisani na vaš izvorni oblik plaćanja.
Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, povrati će biti poslani banci koja je izdala karticu unutar 7-10 radnih dana od primitka vraćenog artikla ili zahtjeva za otkazivanje.
Molimo vas da kontaktirate banku koja je izdala karticu s pitanjima o tome kada će kredit biti postavljen na vaš račun. Ako još niste primili kredit za svoj povrat, evo što trebate učiniti: Kontaktirajte banku/tvrtku za kreditne kartice. Može potrajati neko vrijeme prije nego što povrat bude postavljen na vaš račun.