Come posso contattarvi?
Puoi inviarci un'email a info@holster-spot.com dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi necessità.
Da dove spedite?
Spediamo dalla Repubblica Ceca.
Posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Poiché miriamo a elaborare gli ordini il più velocemente possibile, ti preghiamo di contattarci con tale richiesta il prima possibile.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo più soddisfare tale richiesta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX).
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di concedere tempo extra per l'elaborazione del tuo ordine durante le festività e le stagioni di saldi.
Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla data dell'ordine.
Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Dipende dal servizio di spedizione selezionato. Se selezioni il metodo di spedizione espresso, la consegna potrebbe avvenire entro 2-3 giorni. Se selezioni il metodo di spedizione prioritario, potrebbe richiedere da 14 a 21 giorni.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro il tempo promesso, ti preghiamo di contattarci a info@holster-spot.com e lo risolveremo.
Sarò addebitato con dazi doganali e tasse?
Tasse di importazione, dazi e relative spese doganali possono essere addebitate una volta che il tuo ordine arriva alla destinazione finale, determinate dal tuo ufficio doganale locale.
Il pagamento di queste spese e tasse è a tuo carico e non sarà coperto da noi.
Non siamo responsabili per ritardi causati dal dipartimento doganale nel tuo paese.
Per ulteriori dettagli sui costi, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Ti preghiamo di contattarci a info@holster-spot.com e ti faremo sapere come procedere.
Cosa succede se l'articolo/i che ho ricevuto è difettoso/errato/danneggiato?
Ti preghiamo di contattarci se hai ricevuto merce che è errata, mancante e/o difettosa.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, fotografie dell'articolo/i e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del tuo pacco.
Risolveremo il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale.
Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione.
Ti preghiamo di contattare la banca emittente della carta per domande su quando il credito sarà registrato sul tuo account. Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la banca/società della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.