Hoe kan ik u bereiken?
U kunt ons e-mailen op info@holster-spot.com waar ons klantenserviceteam u graag helpt met wat u nodig heeft.
Vanwaar verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit Tsjechië.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Aangezien we ernaar streven om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met een dergelijk verzoek.
Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we een dergelijk verzoek niet meer inwilligen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX).
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoopseizoenen.
Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1 werkdag vanaf de besteldatum verwerkt.
Let op: we verzenden niet in het weekend.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Afhankelijk van de gekozen verzendservice. Als u de expresverzendmethode kiest, kan de levering binnen 2-3 dagen plaatsvinden. Als u de prioritaire verzendmethode kiest, kan het 14 tot 21 dagen duren.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als u uw bestelling niet binnen de beloofde termijn ontvangt, neem dan contact met ons op via info@holster-spot.com en wij lossen het op.
Word ik belast met douanerechten en belastingen?
Invoerbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming is aangekomen. Deze worden bepaald door uw lokale douanekantoor.
Betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douaneafdeling in uw land.
Voor meer informatie over kosten, neem contact op met uw lokale douanekantoor.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via info@holster-spot.com en wij laten u weten hoe u verder moet gaan.
Wat als de ontvangen artikelen defect/onjuist/beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als u goederen heeft ontvangen die onjuist, ontbrekend en/of defect zijn.
Voeg uw bestelnummer, foto's van de artikelen en alle gerelateerde referenties toe bij ontvangst van uw pakket.
Wij zullen uw zaak zo snel mogelijk oplossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden gecrediteerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als u met een credit- of debitcard heeft betaald, worden terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek naar de kaartuitgevende bank gestuurd.
Neem contact op met de kaartuitgevende bank voor vragen over wanneer de terugbetaling op uw account wordt bijgeschreven. Als u nog geen terugbetaling voor uw retourzending heeft ontvangen, doe dan het volgende: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw account is bijgeschreven.