Cum pot să te contactez?
Ne poți trimite un e-mail la info@holster-spot.com unde echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să te ajute cu orice ai nevoie.
De unde expediați?
Expediem din Republica Cehă.
Pot să îmi schimb sau să anulez comanda?
Deoarece ne propunem să procesăm comenzile cât mai rapid posibil, te rugăm să ne contactezi cu o astfel de solicitare cât mai devreme posibil.
Odată ce comanda este expediată, nu mai putem îndeplini o astfel de solicitare.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate cardurile de credit majore (VISA, Mastercard, AMEX).
Când va fi procesată comanda mea?
Toate comenzile sunt gestionate și expediate din depozitul nostru. Te rugăm să acorzi timp suplimentar pentru ca comanda ta să fie procesată în timpul sărbătorilor și sezonului de reduceri.
Procesăm comenzile între luni și vineri. Comenzile vor fi procesate în termen de 1 zi lucrătoare de la data comenzii.
Te rugăm să reții că nu expediem în weekenduri.
Cât timp va dura să primesc comanda mea?
În funcție de serviciul de expediere selectat. Dacă selectezi metoda de expediere expres, livrarea poate dura între 2-3 zile. Dacă selectezi metoda de expediere prioritară, poate dura între 14 și 21 de zile.
Ce se întâmplă dacă nu primesc comanda mea?
Dacă nu primești comanda ta în termenul promis, te rugăm să ne contactezi la info@holster-spot.com și vom rezolva.
Voi fi taxat cu taxe vamale și impozite?
Taxele de import, taxele și taxele vamale aferente pot fi percepute odată ce comanda ta ajunge la destinația finală, acestea fiind determinate de biroul vamal local.
Plata acestor taxe și impozite este responsabilitatea ta și nu va fi acoperită de noi.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de departamentul vamal din țara ta.
Pentru detalii suplimentare privind taxele, te rugăm să contactezi biroul vamal local.
Cum returnez un articol?
Te rugăm să ne contactezi la info@holster-spot.com și îți vom spune cum să procedezi.
Ce se întâmplă dacă articolul(ele) primit(e) sunt defecte/incorecte/deteriorate?
Te rugăm să ne contactezi dacă ai primit mărfuri care sunt incorecte, lipsă și/sau defecte.
Te rugăm să incluzi numărul comenzii, fotografii ale articolului(elor) și toate referințele aferente la primirea pachetului.
Vom rezolva cazul tău cât mai curând posibil.
Când voi primi rambursarea?
Toate rambursările vor fi creditate pe forma originală de plată.
Dacă ai plătit cu card de credit sau debit, rambursările vor fi trimise către banca emitentă a cardului în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat sau de la solicitarea de anulare.
Te rugăm să contactezi banca emitentă a cardului cu întrebări despre când va fi creditul postat în contul tău. Dacă nu ai primit încă un credit pentru returul tău, iată ce trebuie să faci: Contactează banca/compania de carduri de credit. Poate dura ceva timp până când rambursarea este postată în contul tău.